Strukturierte und prozessorientierte IT-Dienstleistungen.

01

Aufsetzen und Betreuen einer funktionierenden IT-Landschaft

Eine funktionierende IT-Landschaft verbindet Arbeitsplätze, Server, Zugänge und Cloud-Dienste zu einer verlässlichen Grundlage für Ihren Betrieb. Wir erfassen die vorhandene Umgebung, strukturieren die technische Basis und betreuen sie so, dass zentrale Systeme und tägliche Abläufe nachvollziehbar zusammenspielen.

01 Konkrete Leistungen

• Bestandsaufnahme und technische Einordnung der vorhandenen IT-Landschaft
• Planung, Aufbau und laufende Betreuung einer abgestimmten Arbeits-, Netzwerk- und Systemumgebung
• Betreuung von Serverinfrastruktur, Monitoring sowie Active Directory oder Azure- und Microsoft-365-Umgebungen
• Dokumentation zentraler Systeme, Zuständigkeiten und wiederkehrender Betriebsaufgaben

02 Typische Einsatzfälle

• Nach einer Neugründung, einem Umzug oder Wachstum soll eine tragfähige technische Grundlage entstehen.
• Zentrale Dienste, Benutzerverzeichnisse oder Cloud-Anwendungen sollen strukturiert betreut werden.
• Bestehende Einzelmaßnahmen sollen zu einer nachvollziehbaren IT-Landschaft zusammengeführt werden.

02

Benutzerverwaltung, Arbeitsplatz-Konfiguration & Client Management

Ein Arbeitsplatz ist erst dann einsatzbereit, wenn Gerät, Benutzerkonto, Zugänge, Kommunikation und benötigte Anwendungen sinnvoll zusammenspielen. Wir strukturieren diese Bausteine nach Rolle, Standort und Aufgabenbereich und halten Client-Standards nachvollziehbar.

01 Konkrete Leistungen

• Einrichtung und Betreuung von PCs, Laptops, Office-Umgebungen und Kommunikationstools
• Benutzerverwaltung, Berechtigungen und Zugriffsstrukturen für Mitarbeitende und Teams
• Onboarding neuer Mitarbeitender sowie geordnete Übergabe oder Rücknahme von Geräten und Konten
• Dokumentierte Client-Standards für einheitliche, wartbare Arbeitsplätze

02 Typische Einsatzfälle

• Neue Mitarbeitende sollen am ersten Arbeitstag vollständig arbeitsfähig sein.
• Bei Personalwechseln müssen Konten, Zugänge und Geräte sauber übergeben oder entzogen werden.
• Teams benötigen abgestimmte Einstellungen für E-Mail, Office, Kommunikation und Fachprogramme.

03

Software-Paketierung & Deployment

Neue Anwendungen, Updates und Konfigurationsänderungen sollen nicht einzeln und uneinheitlich auf Arbeitsplätzen landen. Wir bereiten Software strukturiert vor, testen Rollouts und verteilen sie kontrolliert an die abgestimmten Geräte und Nutzergruppen.

01 Konkrete Leistungen

• Software-Paketierung, Installation und Konfiguration von Standard- und Unternehmensanwendungen
• Strukturierte Software-Rollouts für einzelne Teams, Standorte oder den gesamten Betrieb
• Patch- und Update-Management für Betriebssysteme und freigegebene Anwendungen
• Dokumentation von Versionen, Rollout-Schritten und abgestimmten Client-Konfigurationen

02 Typische Einsatzfälle

• Eine neue Fachanwendung soll auf vielen Rechnern gleich konfiguriert ausgerollt werden.
• Sicherheits- und Funktionsupdates müssen planbar getestet und auf Clients verteilt werden.
• Eine Softwareänderung soll zunächst für eine Nutzergruppe geprüft und danach kontrolliert ausgerollt werden.

04

IT-Helpdesk & First-Level-Support

Der IT-Helpdesk bildet den direkten Kontaktpunkt für Ihre Mitarbeitenden. Wir nehmen Störungen, Anfragen und Änderungswünsche strukturiert auf, priorisieren sie nachvollziehbar und begleiten die Lösung bis zum Abschluss oder zur gezielten Weitergabe.

01 Konkrete Leistungen

• First-Level-Support für Anwender, PCs, Laptops und Standardsoftware
• Strukturiertes Incident-Management für Störungen und Serviceanfragen
• Erste Unterstützung bei Zugriffs-, Geräte-, Anwendungs- und Kommunikationsproblemen
• Support per Telefon, Ticketsystem, Remote-Service oder vereinbartem Kommunikationsweg

02 Typische Einsatzfälle

• Ein Mitarbeitender kann nicht auf eine wichtige Anwendung, Datei oder Ressource zugreifen.
• Ein Gerät, eine Software oder ein Zugang verhindert die Arbeit im Tagesgeschäft.
• Wiederkehrende Anfragen sollen transparent dokumentiert, priorisiert und auswertbar werden.

05

Prozessdigitalisierung

Technologie schafft dann Mehrwert, wenn sie konkrete Abläufe vereinfacht. Wir analysieren Prozesse, entwerfen digitale Workflows und verbinden die erforderlichen Systeme so, dass Mitarbeitende im Alltag nachvollziehbar und effizient arbeiten können.

01 Konkrete Leistungen

• Prozessanalyse, Workflow-Design und Architektur digitaler Abläufe
• Dokumentenmanagement und strukturierte Ablage- bzw. Freigabeprozesse
• Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung digitaler Werkzeuge für wiederkehrende Arbeitsabläufe
• Aufbau nachvollziehbarer Ticket-, Freigabe- und Informationsprozesse

02 Typische Einsatzfälle

• Manuelle Freigaben, E-Mail-Schleifen oder Dateiversionen sollen durch nachvollziehbare Workflows ersetzt werden.
• Dokumente, Aufgaben und Zuständigkeiten sollen zentraler und transparenter organisiert werden.
• Ein wiederkehrender Ablauf soll durch passende digitale Werkzeuge einfacher unterstützt werden.

06

Projektmanagement

Systemwechsel, neue Plattformen und digitale Vorhaben greifen tief in den Betrieb ein. Wir strukturieren die technische Planung, bereiten die Umsetzung vor und begleiten Projekte sowie IT-Migrationen so, dass Abhängigkeiten, Datenübergaben und Nutzerkommunikation berücksichtigt werden.

01 Konkrete Leistungen

• Projektstruktur, technische Planung und Abstimmung von Zuständigkeiten und Meilensteinen
• Begleitung von IT-Migrationen, Plattformwechseln und Systemintegrationen
• Koordination von Rollouts, Datenübergaben und abgestimmter Nutzerkommunikation
• Projektbegleitendes Consulting für ERP-, Personalverwaltungs-, Support- und Unternehmenssysteme

02 Typische Einsatzfälle

• Ein Unternehmen führt Microsoft 365, eine neue Cloud-Plattform oder moderne Zusammenarbeitstools ein.
• Eine bestehende Fachanwendung wird abgelöst, erweitert oder an weitere Systeme angebunden.
• Daten, Benutzer und Berechtigungen müssen kontrolliert in eine neue Umgebung überführt werden.

07

IT-Beratung & individuelle Lösungen

Nicht jedes Anliegen lässt sich einer fertigen Leistungsbeschreibung zuordnen. Wir hören zu, ordnen Ihre Ausgangslage ein und entwickeln gemeinsam mit Ihnen einen nachvollziehbaren Lösungsweg – von der ersten Idee über die technische Einordnung bis zur abgestimmten Umsetzung.

01 Konkrete Leistungen

• Einordnung individueller technischer Anforderungen, Ziele und Rahmenbedingungen
• Beratung zur Auswahl und sinnvollen Verbindung von Systemen, Anwendungen und Dienstleistern
• Erarbeitung eines abgestimmten Vorgehens mit klaren Prioritäten und nächsten Schritten
• Begleitung besonderer Digitalisierungsvorhaben, Erweiterungen oder technischen Entscheidungsprozesse

02 Typische Einsatzfälle

• Ein neues Vorhaben passt nicht vollständig in bestehende Lösungen oder Standards.
• Eine besondere Anforderung an eine Anwendung, Schnittstelle oder Arbeitsweise soll geprüft werden.
• Vor einer technischen Entscheidung werden eine verständliche Einordnung und belastbare Optionen benötigt.

08

IT-Security, Backup & Datenschutztechnik

IT-Sicherheit bedeutet nicht nur ein einzelnes Produkt. Wir betrachten Schutz von Endgeräten, Netzwerken und Zugängen zusammen mit Backup- und Wiederherstellungsprozessen, damit Ihre Daten im Ernstfall erreichbar und verwertbar bleiben.

01 Konkrete Leistungen

• Netzwerk- und Endgerätesicherheit sowie technische Härtung von IT-Systemen
• Monitoring sicherheitsrelevanter Ereignisse und Unterstützung bei der Fehleranalyse
• Backup-Konzepte, Sicherungsprüfungen und dokumentierte Wiederherstellungstests
• Technische Unterstützung bei Datenschutzanforderungen, Zugriffs- und Berechtigungskonzepten

02 Typische Einsatzfälle

• Sicherungen laufen zwar, aber es ist unklar, ob sich wichtige Daten tatsächlich wiederherstellen lassen.
• Zugriffsrechte, Sicherheitsupdates und Endpunktschutz sollen nachvollziehbar organisiert werden.
• Nach einem Sicherheitsvorfall werden technische Einordnung, Sofortmaßnahmen und Wiederanlauf benötigt.